У Карпатському національному університеті імені Василя Стефаника відбулася друга зустріч у циклі відкритих лекцій, започаткованому кафедрою підприємництва, торгівлі та прикладної економіки спільно з Навчально-науковим центром підприємництва, інновацій та глобального партнерства. Цього разу здобувачі освіти мали нагоду ознайомитися з практичними аспектами організації клієнтського сервісу в енергетичній галузі.
Після першої лекції виконавчого директора компанії «Прикарпатенерготрейд» знайомство з досвідом підприємства продовжила Тетяна Шутка, директорка з розвитку та обслуговування клієнтів. Тема її виступу — «Клієнтський сервіс в енергетиці».
Під час зустрічі учасники обговорили основні принципи якісного обслуговування клієнтів, важливість розуміння їхніх потреб та очікувань, ефективної комунікації й пошуку рішень у різних робочих ситуаціях. Окрему увагу приділили формуванню довіри у взаємодії з клієнтами та ролі сервісу в побудові довготривалих відносин між компанією і споживачами.
Тетяна Шутка наголосила на важливості вміння слухати й розуміти клієнта, адже за кожною послугою стоїть передусім взаємодія між людьми. Саме комунікаційні навички, відповідальність і здатність знаходити оптимальні рішення є важливими складовими професійної компетентності сучасного фахівця.
Здобувачі освіти активно долучалися до обговорення, ставили запитання та ділилися власними міркуваннями. Найактивніші учасники зустрічі отримали подарунки від компанії. Безпосереднє спілкування з представницею бізнесу дало змогу студентам краще зрозуміти практичні аспекти роботи з клієнтами, побачити застосування теоретичних знань у професійному середовищі та поглибити уявлення про ухвалення управлінських рішень.
Цикл відкритих лекцій є важливою складовою співпраці університету з бізнесом і сприяє посиленню практичної спрямованості освітнього процесу. Такі зустрічі допомагають здобувачам освіти знайомитися з реальними професійними викликами, розвивати необхідні компетентності та краще розуміти вимоги сучасного ринку праці.
Карпатський університет дякує Тетяні Шутці та команді «Прикарпатенерготрейд» за змістовну зустріч, відкритість до співпраці й готовність ділитися професійним досвідом.
